12-09-2005 У налоговиков появились стандарты обслуживания своих подопечных
Как недавно сказал замминиста финансов Сергей Шаталов, работа налоговых органов должна оцениваться не только по объему поступивших налогов и сборов, но и по отсутствию претензий к их работе со стороны налогоплательщиков, оперативности рассмотрения поступивших запросов и иным качественным показателям. Документом, на основе которого можно будет сделать выводы относительно качества работы фискалов, станет приказ ФНС от 02.09.2005 г. № САЭ-3-25/422@. Им утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков.
В приказе рассмотрены все виды «услуг» налоговиков и указаны сроки, в которые они должны укладываться при решении той или иной проблемы налогоплательщика. Если допустить, что сотрудники службы будут соблюдать положения этого документа, то бухгалтерам и руководителям фирм больше не придется проводить целый день в инспекции, чтобы решить небольшой вопрос (например, получить устную консультацию своего инспектора или же сдать заявление на регистрацию ККТ). Все дело в том, что, согласно документу, время ожидания в очереди должно быть не более 30 минут, а при «пиковых» нагрузках – не более одного часа. |
|
|
